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今年,安阳市信访局已受理办理网上信访案件8013件

2020-08-25 01:14:51编辑:平心在线人气:


  □记者李慧

  为有效推行阳光信访新模式,市信访局汇集群众的各类诉求,充分发挥“让数据多跑路,让群众少跑腿,省时省力、快捷高效”的上信访主渠道作用,大力推行“信访上投、事项上办、结果上评、问题上督、形式上判”的阳光信访新模式,开启了上信访阔步前行的新征程。

  “上信访具有高效快捷、突破时空、24小时不间断服务的优势。为了使这种新模式更加贴近群众,市信访局从方便群众的角度出发,及时对门户站进行改版,群众通过上信访、领导信箱等形式,可以随时随地反映信访诉求、维护合法权益。”8月24日,市信访局络管理信访科科长赵春海介绍,“为解决部分群众不懂操作、不会上的问题,我们在乡、村两级明确了3677名上信访代理员,帮助群众在上反映诉求,打通了上信访的‘最后一公里’。”

  “上信访工作的生命力,关键在于解决问题,提升群众的满意度。”赵春海说。对于群众在上反映的问题,市信访局及时回应、快速反应、一盯到底、高效办理,努力把各类问题化解在基层。特别是今年疫情发生后,该局进一步强化工作责任,认真办理群众反映的每一起案件,做到因案施策、因人施策、因事施策,协调各方力量,千方百计推动问题解决。

  殷都区安丰乡李某就是受益者之一。因医患纠纷,李某通过手机进行上投诉。市信访局受理投诉后,第一时间与李某见面了解案情,并建议李某通过司法渠道维权。在该局的推动下,北关区人民法院组织市卫健委、涉事医院、安丰乡政府和信访人四方进行调解,最终达成一致意见。李某当场表示停访息诉。

  目前,日益完善的阳光信访新模式吸引了越来越多的群众通过上信访渠道反映问题,上信访社会参与度大幅攀升。今年年初以来,市信访局已受理上信访案件8013件,大量信访问题通过上集中办理得到合理解决。

  “我们对群众的每一项诉求都按照‘当日接收、当日办理、当日回复、应交尽交’的工作要求,做到及时受理、及时交办、及时答复,确保‘事事有回音、件件有答复’。”赵春海说,“今后,我们将一如既往地本着时时为群众着想、事事为群众出力、处处做群众的贴心人的宗旨,充分发挥党和政府密切联系群众的桥梁和纽带作用,为群众解决难题。”



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